- Activación de Garantía
La activación de garantía consiste en evaluar la instalación, ubicación y condiciones del área y producto. Esta se hace efectiva siempre y cuando cumpla con los requisitos básicos y se use el kit de instalacion. Si el cliente lo instala por terceras personas debe solicitar la ACTIVACIÓN DE GARANTÍA en un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de compra.
No comprende:
- Trabajo de conexión eléctrica: instalación y cableado de llave termomagnética y/o tomacorriente.
- Transportar y/o manipular termas antiguas que hayan sido retiradas, Desinstalación de termas antiguas con Fierro Galvanizado, reparaciones, modificaciones.
- Traslado de muebles y enceres que se encuentre en una zona de trabajo
- Trabajos de gasfitería: modificar los puntos de agua, Picar pared para el cambio y/o reparación de tuberías empotradas.
- Retiro o instalación de mayólicas.
- Instalación de termas en lugares inaccesibles, techos fabricados a base de tejas, paredes inconsistentes (ladrillo hueco)
- Términos y condiciones para Revisión Técnica
Rheem Perú se responsabiliza en diagnosticar, reparar o reemplazar cualquier componente por falla de fábrica sin costo durante el periodo de garantía del producto.
En el caso que en la visita se verifique que la falla es por un factor externo, el servicio tendrá un costo de acuerdo con la tarifa vigente.
Si el producto se encuentra fuera del periodo de garantía se enviará al técnico con un costo de acuerdo con la tarifa vigente.
Exclusión de la garantía:
- El usuario adjunto el comprobante de compra no presenta la póliza de garantía.
- Se determine intervención del producto por personal no autorizado por Rheem Perú.
- El usuario, adjunto a la boleta o factura de compra, no presente la póliza de garantía.
- El producto no sea destinado a uso para el cual ha sido diseñado.
- Exista enmiendas a los documentos que avalen la garantía.
- Exista deficiencias en el transporte, operación, manipulación, instalación y ubicación.
- Las presiones de alimentación (gas y agua) no sean para las cuales está diseñado el artefacto para su correcto funcionamiento.
- Habiéndose entregado instrucciones expresas por el Técnico Autorizado (por escrito y en orden de atención), las cuales impliquen su seguridad personal y buen uso del artefacto, No las aplique.
- No se tomen precauciones contra heladas, indicadas en este manual.
- El voltaje o ciclaje de alimentación no sea el definido para este artefacto.